Política de privacidad

1. Definiciones

"Datos personales" son los que identifican o hacen identificable a una persona. "Responsable" es Renta Fandkore, que decide para qué y cómo se tratan los datos. "Encargados" son los proveedores que los tratan por cuenta nuestra.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tus consultas. Si verificas tu cuenta, tratamos también documentos de identidad, domicilio e imagen. Además, recibimos datos técnicos de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.

3. Datos de uso y cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar preferencias y medir el uso. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

No recopilamos categorías especiales de datos, como origen étnico, salud o creencias. Si, por error, nos envías información de ese tipo en un mensaje, la eliminaremos en cuanto la detectemos.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder a tus solicitudes y contactarte tras el registro.
• Prestar el servicio y administrar tu cuenta.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevención del lavado de activos.
• Mejorar la plataforma mediante analítica.
• Enviarte comunicaciones comerciales, si lo autorizas.

Cuando un propósito nuevo no sea compatible con los anteriores, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, solicitaremos de nuevo tu consentimiento antes de usar tus datos para él.

5. Bases legales

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato contigo, cumplir la ley, atender intereses legítimos como la seguridad y la prevención del fraude, y, para el marketing, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

En la práctica: el nombre y el teléfono los usamos para llamarte porque lo pediste; los documentos de verificación, porque la ley lo exige; y la dirección IP y los datos del dispositivo, porque nos ayudan a detectar accesos fraudulentos.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas la cuenta y después durante los plazos que exija la normativa, por ejemplo los de prevención del lavado de activos. Los datos de consultas sin relación posterior se eliminan en un plazo razonable.

Los datos de contacto de quien solo dejó una consulta se conservan el tiempo necesario para atenderla y para mantener un registro razonable de la comunicación. Los de una cuenta con verificación se mantienen durante el plazo legal posterior al cierre de la relación.

7. Transferencias de datos

Algunos proveedores de tecnología pueden encontrarse fuera de República Dominicana. En esos casos exigimos garantías contractuales y de seguridad equivalentes.

Cuando un proveedor se encuentra fuera de República Dominicana, evaluamos que ofrezca un nivel de protección adecuado y limitamos los datos transferidos a los estrictamente necesarios para el servicio contratado.

8. Divulgación de datos

Podemos compartir datos con empresas afiliadas, con proveedores de verificación y de tecnología, con exchanges y procesadores de pago cuando sea necesario para prestarte el servicio, y con autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para crear perfiles destinados a ser comercializados. Los compartimos únicamente para las finalidades descritas en esta política.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado, control de accesos y registros. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo. Más detalles en seguridad.

Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, evaluaremos el riesgo, tomaremos medidas de contención y te informaremos cuando exista un riesgo relevante para tus derechos, junto con las acciones que te recomendamos.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos. Escribe a [email protected] y responderemos en los plazos legales.

Para ejercer un derecho, indícanos tu nombre y el correo registrado y, si procede, qué dato deseas corregir o eliminar. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tu información. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

11. Proveedores de servicios

Contamos con terceros para alojamiento, verificación de identidad, correo, soporte y pagos. Actúan bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad.

Entre las categorías de proveedores figuran servicios de alojamiento web, envío de correo electrónico, herramientas de atención al cliente, verificación de identidad y procesadores de pago. Los revisamos antes de contratarlos y los supervisamos de forma periódica.

12. Analítica

Podemos usar herramientas de analítica para entender cómo se usa el sitio. Los datos se tratan de forma agregada siempre que sea posible.

Las métricas que obtenemos, como páginas más visitadas o tiempo de carga, nos ayudan a corregir errores y a mejorar la claridad de los contenidos, no a identificarte individualmente.

13. Publicidad y remarketing

Si aceptas cookies de publicidad, podremos mostrarte anuncios relacionados con nuestros servicios en otros sitios. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.

14. Sitios de terceros

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios enlazados desde el nuestro. Revisa sus políticas antes de facilitarles datos.

Si accedes a un exchange o a un proveedor de pagos desde nuestra plataforma, los datos que le entregues allí estarán regidos por su propia política, no por esta.

15. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizarla; la versión vigente es la publicada en esta página. Si el cambio es relevante te lo informaremos por los medios que tengamos disponibles.

Si realizamos un cambio sustancial en el modo de tratar tus datos, lo destacaremos de forma visible en el sitio durante un tiempo razonable antes de que entre en vigor.

17. Contacto

Renta Fandkore, Av. Abraham Lincoln 1003, piso 7, Piantini, Santo Domingo 10147, República Dominicana. Correo: [email protected].